Дорожная карта бизнеса: правила создания и реализации
Содержание:
1. Дорожная карта бизнеса: основные элементы
2. Как составить дорожную карту бизнеса: основные шаги и рекомендации
3. Что нужно для того, чтобы реализация дорожной карты бизнеса прошла успешно
4. Финансы, или Без чего не будет работать дорожная карта бизнеса
5. Выбор партнера и при чем тут дорожная карта бизнеса
6. Основные ошибки построения дорожной карты бизнеса
Дорожная карта бизнеса ― это инструмент грамотного развития вашего дела, это стратегия, по которой будет двигаться компания: от старта до роста и масштабирования.
Карта составляется на длительный период ― от года до 5 лет. Давайте рассмотрим, что туда входит, как ее составлять, реализовывать и какие частые ошибки допускают бизнесмены в карте бизнеса.
Эта статья ― дополнение к моему курсу «Дорожная карта бизнеса». Я создал его специально для начинающих бизнесменов, которые не хотят забуксовать и провалиться уже на старте, и тех, кто так и не смог пройти путь от идеи бизнеса до ее реализации.
Дорожная карта бизнеса: основные элементы
Начну сразу с главной ошибки, которую допускают начинающие бизнесмены. Они воспринимают дорожную карту ТОЛЬКО как план развития бизнеса и включают туда лишь процессы развития и масштабирования: от поиска команды и найма офиса до запуска новых продуктов.
Дорожная карта бизнеса включает в себя множество элементов, которые затрагивают разные аспекты жизнедеятельности компании.
Например:
1. План развития (да, это один из основных элементов, но не единственный).
2. Система развития компетенций сотрудников и технических ресурсов компании.
3. Механизмы маркетинга продвижения и развития.
4. Система и механизмы управления персоналом.
5. Работа с финансами (собственными и инвестиционными).
6. Управление рисками (механизмы защиты компании).
Как видите, дорожная карта бизнеса ― это многоярусный документ, в котором учтены все аспекты развития.
ВАЖНО! Дорожная карта ― документ, наполнение и форма которого может меняться в зависимости от того, для кого она составляется. Для инвесторов это может быть одно представление ― ориентированное больше на финансовую сторону развития и на цели, связанные с ростом и масштабированием компании. То есть этот документ покажет им перспективность компании и инвестиций. Для внутреннего использования ― основное внимание будет уделено стратегии достижения целей и отдельных KPI.
Как составить дорожную карту бизнеса: основные шаги и рекомендации
Не существует единого шаблона составления дорожной карты. Главное ― чтобы собственнику бизнеса и менеджменту, который будет с ней работать, была видна перспектива и шаги достижения целей. Одним словом, чтобы этот документ все читали одинаково.
До начала работы над картой необходимо проанализировать свой будущий бизнес. Выбрать нишу, которая подходит именно вам, провести мониторинг рынка и конкурентов. Это также поможет определиться с тем, подходит ли данная ниша под ваших целей и потребностей. Я рассматриваю выбор ниши в целом модуле курса «Дорожная карта бизнеса». Потому что это важный этап, не пройдя который, вы не сможете уверенно двигаться дальше.
Но давайте представим, что вы точно знаете, какой бизнес будете открывать, взвесили все за и против, провели всестороннюю подготовительную работу.
Этапы составления дорожной карты бизнеса:
1. Определите период написание карты и цели бизнеса. То есть четко поймите для себя, на какой период составляете карту. И исходя из этого срока ставьте цели. Что такое цель бизнеса ― это то, что должен бизнес вам принести. И помните: ответ «прибыль» ― неправильный ответ. Бизнес не терпит приблизительности. Чтобы зарабатывать, надо ставить конкретные цели, потому что так вы сможете добиться конкретного результата и так сможете измерять свои успехи. Поэтому четко определяйте сумму дохода, на которую хотите выйти, число офисов / единиц франшизы / объектов сети / дочерних компаний хотите открыть. Без четкого понимания цели не будет четкого плана.
ВАЖНО. Поставленная в начале развития бизнеса цель может измениться. Это нормальное явление. Мы живем в мире, где все меняется и порой очень непредсказуемо. Поэтому цели надо корректировать в соответствии с актуальным фоном и возможностями.
2. Составьте план достижения целей. Общее правило такое: одну конкретную цель разбиваем на несколько мелких и прописываем пути их достижения. Но это не просто план со сроками и шагами.
Здесь также можно выделить несколько элементов:
1. Сама цель и сроки достижения.
2. Шаги ― что нужно для достижения цели.
3. Контрольные точки ― точки проверки достижения результата и корректировки стратегий.
4. Ресурсы и инструменты, которые будут задействованы.
5. Ответственный за результат, команда. В этой части определяется KPI отдела.
6. Варианты развития событий, проще говоря: План А и план Б. Можно и план В.
7. Минимальный результат. Эта опция не обязательна. Но так вы сможете понять, выполнен ли шаг и можно ли двигаться дальше. Например, у вас цель за месяц сформировать портфель из 1000 клиентов со средним чеком Х долларов. Однако месяц будет считаться окупаемым, если этот портфель будет включать 500 клиентов. То есть минимальная цель, при которой вы можете начать следующий этап масштабирования может быть 700 клиентов.
3. Разработайте внутренние стратегии достижения цели. Эту задачу выполняют руководители отделов. Например, у компании на месяц две цели: 1000 новых клиентов и прибыль Х долларов (ее источником могут быть как старые клиенты, так и новые).
Чтобы достигнуть этой цели, отдел маркетинга должен привлечь 30000 лидов, а отдел продаж должен продать товар на указанную сумму. Чтобы достигнуть этих целей, отделы разрабатывают свои стратегии, которые включают:
1. Аудит имеющихся инструментов.
2. Анализ эффективности имеющихся инструментов.
3. Проработку гипотез, которые могут дать необходимый результат.
4. Проработку продуктов, которые помогут проверить эти гипотезы на практике.
5. Финансовое планирование.
6. Внедрение продуктов в работу.
Хочу отметить, что это также упрощенная схема. Я просто очертил одни из основных вопросов, которые должны включать стратегии отделов.
4. Реализация дорожной карты. Это, по сути, ее внедрение в жизнь. Вначале вы согласовываете карту с сооснователями, партнерами. И если есть все ресурсы, вы запускаете бизнес. Не исключено, что в первые месяцы вы будете часто вносить изменения в карту. Также на этапе реализации вы презентуете карту топ-менеджменту (руководителям отделов / сотрудникам). А далее уже начинают работать дорожные карты проектов. (тут можно будет отсылку к статье о дорожной карте проектов).
ВАЖНО. Хочу затронуть тему графика. График ― часть любой стратегии, но не сама стратегия, как многие думают. График ― визуализация пути, который вы должны пройти. Он поможет вам оперативно реагировать на изменения, отслеживать работоспособные стратегии и масштабировать их, своевременно отсекать ненужные, перераспределять бюджеты и т.д.
Этап планирование я рассматриваю в курсе «Дорожная карта бизнеса». Ведь мало понимать, как составить план, нужно учесть действительно все, чтобы план и карта работали.
Что нужно для того, чтобы реализация дорожной карты бизнеса прошла успешно
Многие начинающие бизнесмены после создания дорожной карты бизнеса считают, что работа над ней завершена и можно внедрять ее в жизнь. Ведь учтено все: от целей и стратегий до аналитики и плана Б. Но есть и другие важные аспекты, которые стоит учесть.
Сотрудники
Самый главный ресурс вашей компании ― ваши сотрудники. Многие бизнесмены руководят компаниями по принципу «свято место пусто не бывает», они полагают, что нехватки в кадрах у них не будет. Такой подход для меня неприемлем. В компаниях, совладельцем которых я являюсь, стратегия работы с сотрудниками хоть и не является частью дорожной карты бизнеса, но она обязательна для HR-отдела.
Я считаю, что сотрудник, которому комфортно работать, который не испытывает стресса, который чувствует заботу компании, показывает лучший результат. Если из вашей компании уходят люди, то стоит искать причину внутри.
Текучка плохо сказывается на бизнесе: обучение нового персонала, простой приносят убытки, а не прибыль. Поэтому необходимо проработать мероприятия, направленные на повышение лояльности к компании.
К тому же в дружном коллективе и задачи решаются проще. Поэтому я рекомендую включать это в дорожную карту бизнеса отдельным разделом или же инициировать создание дорожной карты проекта для HR-отдела.
Внутренняя мотивация
Владелец бизнеса, который перегорел своей идеей, запускает механизм краха компании. Когда ему уже неинтересно заниматься бизнесом, то все может развалиться. Вы должны принять ответственность за себя и за сотрудников, которые работают у вас.
Это важно. Поэтому как только чувствуете, что наступает процесс выгорания, дайте себе передышку. Нельзя принимать бизнес-решения в состоянии апатии или раздраженности. Для себя я давно определил те ресурсы, мотивационные механизмы, позволяющие мне с энтузиазмом и увлеченностью вести бизнес, в котором я уже много лет.
Вы должны понимать, что в бизнесе есть взлеты и падения. И к ним следует быть морально готовым. Когда идет взлет ― нельзя расслабляться, нужно четко понимать, как закрепить успех и развить его.
Когда наступает этап падения ― нужно иметь запасной план развития и не опускать руки. Именно поэтому я рекомендую параллельно с составлением дорожной карты бизнеса составлять свою карту личностного развития. В которой вы пропишите то, что будет мотивировать вас, пропишите этапы самосовершенствования. И в рамках которой проведете самоанализ ― он поможет выявить проблемные сферы вашей жизни, которые не дают вам почувствовать себя абсолютно счастливым человеком.
Финансы, или Без чего не будет работать дорожная карта бизнеса
Один из страхов, который тормозит на пути создания своего бизнеса, страх финансовых потерь. Этот страх объясняется отсутствием необходимых знаний планирования и распределения капитала.
Создавая свой бизнес, вы будете постоянно иметь дело с деньгами: прибыли, расходы, бюджеты рекламных кампаний. Поэтому нужно в этом разбираться. Даже если вы нанимаете очень хорошего бухгалтера, вы как руководитель должны понимать принцип движения капитала.
В моем курсе «Дорожная карта бизнеса» я отдельно рассматриваю тему финансов. Также аспектам просчета бюджета, выхода из финансовых просадок посвящен отдельный курс «Финансовая грамотность».
Отмечу важные правила финансовой грамотности:
1. Диверсификация рисков. Это правило можно отнести и к капиталу, и к продукту. На практике многие стартапы являются монопродуктными. При этом продукт нельзя трансформировать в другой или использовать в нескольких сферах. Именно монопродуктность может стать причиной краха компании. Исключением может быть применение в очень узкой сфере, в которой нет или мало конкурентов. Поэтому разнообразьте ассортимент или продумайте, как ваш продукт может быть масштабирован или в каких разных сферах задействован.
2. Резервный капитал. У вас должен быть резервный капитал на непредвиденные расходы: на замену оборудования, на ремонт техники. Конечно, это все закладывается в бюджет компании, но не всегда оборудование работает столько, сколько мы того хотим. Поэтому учитывайте в процессе бюджетирования подобные издержки. В народе это называют «на черный день». Но я против такой формулировки из-за деструктивной коннотации, которая в нее заложена.
3. Четкое планирование. На каждом этапе четко определяйте сумму, которую хотите получить и которую готовы потратить. Бюджетирование рекламных кампаний, зарплата сотрудникам, налоги, сопутствующие расходы (канцтовары, программные продукты, бензин, аренда офиса и т.п.).
Деньги любят счет. Это так. Поэтому просчитывайте все, в бизнесе важна каждая деталь.
Выбор партнера и при чем тут дорожная карта бизнеса
Когда мы говорим о реализации дорожной карты, мы подразумеваем, что бизнес готов к старту. Но что делать, когда все идеально выглядит на бумаге и бизнес действительно готов стартовать, если бы не одно НО… нехватка стартового капитала? Ответ ― найти деловых партнеров, которые готовы инвестировать свой капитал в ваше дело.
Ранее я говорил, что дорожная карта, которую увидит ваш потенциальный инвестор, должна быть отличной от той, что вы будете использовать в работе. Основная задача такой карты ― показать, сколько и когда инвестор получит прибыли от своих инвестиций, каковы перспективы развития того дела, в который он готов вложиться.
Что происходит с начинающим бизнесменом, который находит потенциального инвестора? Воодушевление. Он окрылен перспективой запуска своего бизнеса и готов как можно быстрее подписать документы, чтобы, не дай Бог, инвестор не передумал и не нашел более выгодный проект. Вот так спешить нельзя.
О поиске инвесторов я подробно рассказываю на своем большом курсе «Масштабирование». Я объясняю, на каком этапе искать инвестора, где искать, что показывать в оффере, как готовить презентацию и другие вопросы. И, конечно же, тема партнерства затронута в курсе «Дорожная карта бизнеса» ― это ведь комплексный курс для бизнесменов.
В статье я дам несколько правил работы с партнером-инвестором.
1. Проверьте его репутацию. Узнайте, в какие проекты он инвестировал и по возможности пообщайтесь с собственниками тех проектов. Только учтите, что это делать надо не нахрапом, а аккуратно и дипломатично. Чтобы действительно не спугнуть потенциального инвестора.
2. Просмотрите его социальные сети. Конечно, картинка в интернете не может дать честного представления о том, что это за человек. Но все же они помогут получить вам важную информацию и о человеке, и о том, что ему нравится. Последнее можно отразить в оффере и привлечь внимание.
3. Выбирайте делового партнера, с которым у вас совпадают ценности и видение развития проекта.
4. Обязательно составьте договор / соглашение, в котором четко пропишите сумму инвестиций, финансовое или нефинансовое вознаграждение инвестора, сроки получения процентов / дивидендов / возврата финансового капитала. А также сферы ответственности, чтобы впоследствии деловой партнер на правах вашего инвестора не начал революционные изменения в вашей компании.
5. Прежде чем подписывать договор, проконсультируйтесь с юристом. Он может заметить важные моменты, которые можете упустить вы или о которых можете не знать.
Эти правила одни из основных. Они очень простые. Но парадокс простоты в том, что когда наступает важный момент, чтобы вспомнить их и применить, они ускользают и о них забывают. Очень рекомендую помнить о них.
Основные ошибки построения дорожной карты бизнеса
Мы рассмотрели основные аспекты дорожной карты. И некоторые ошибки я уже упомянул выше. Но давайте рассмотрим этот пункт более подробно.
Я часто получаю инвестиционные предложения от молодых бизнесменов, вижу разные дорожные карты и общаюсь с разными предпринимателями.
Я выделил ряд типичных ошибок, которые они допускают:
1. Размытая или завышенная цель. Проявлять свои амбиции ― это прекрасно. Но в бизнесе надо быть реалистом. Поэтому цели должны быть реалистичными и достижимыми.
2. Непонимание принципа работы ниши, в которой стартует бизнес. Многие открывают конкретный бизнес потому, что так модно и у моего друга так получилось, значит, получится у меня. Это неправильный подход, который ведет к краху. Существуют определенные правила выбора ниши для бизнеса: финансовые, личностностные и другие. Это серьезная проработка.
3. Отсутствие понимания, что такое стратегия развития и план развития. Я уже упоминал, что начинающие бизнесмены в качестве дорожной карты видят просто поэтапное прохождение от точки А, от старта, к точке Б, к своей цели. Но прописывая такой план, они совершенно не уделяют внимание ресурсам, механизмам, инструментам, с помощью которых они пройдут этот путь.
4. Нет проработки рисков. Планирование ― это не просто задать тайминг для определенных процессов, это проработать риски, прописать возможные варианты развития событий и выхода из критических ситуаций. Возьмем последние события в мире. Мало кто предполагал, что такое возможно, и не подготовил бизнес к таким событиям. Но многие бизнесмены, и я в том числе, имели просто запасной план на случай, если что-то пойдет не так. И имея такой план, я смог быстро переориентироваться и восстановить частично свои бизнес-ресурсы. Поэтому нужен план Б, который если и не сработает на все 100%, то станет основой для плана выхода из возможного кризиса.
5. Низкая личная эффективность. Это ваш внутренний мотиватор, ваша эффективность, что будет двигать вас и станет стимулом для вашей команды. Важно уметь с ней работать. Многие отмахиваются от этого аспекта как несущественного. Но непонимание своей роли в жизни компании или очень ограниченный взгляд на это может привести к краху. Поэтому прорабатывайте и этот вопрос.
6. Ошибки в работе с финансами. Здесь не должно быть приблизительных сумм. Должно быть все четко просчитано и учтено. Важно правильно распоряжаться финансами и не попадать в рисковые ситуации.
7. Выбор партнера. Я уже говорил: от выбора партнера и умения зафиксировать условия сотрудничества зависит будущее компании. Особенно это важно, когда бизнес-партнером выступает родной человек. Если вы до сих пор не нашли инвестора-партнера, то предлагаю прочесть эту статью (статья Где найти инвестора).
Я описал лишь некоторые частые ошибки, с которыми мне приходилось сталкиваться, когда подбирал проекты для личного инвестирования или проекты для своего инвестиционного фонда.
Эти ошибки я прорабатываю в своем курсе «Дорожная карта бизнеса». В нем я рассматриваю важные шаги создания дорожной карты бизнеса и реализации дорожной карты, объясняю поэтапно важные аспекты и показываю, как избегать тех самых ошибок, которые не позволяют бизнесу развиваться.
Дорожная карта бизнеса ― это важный инструмент. Это даже не фундамент вашего бизнеса, а план, чертеж. Ведь если уже на этом этапе допущены ошибки, то никакой фундамент не выстоит. Поэтому если вы твердо решили начать свой бизнес и у вас есть все для этого ― действуйте! Если остались вопросы и сомнения ― добро пожаловать на курс «Дорожная карта бизнеса», на котором вы узнаете, как воплотить свою мечту о собственной компании в реальность.